Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della politica di reso
Jdcabtrades offre ai consumatori italiani un servizio di reso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione per mobili e prodotti per la casa acquistati sul sito web.
La presente politica si applica a tutti i prodotti ordinati tramite il sito, a condizione che:
- Il prodotto non sia danneggiato
- Siano presenti solo lievi segni di utilizzo che non compromettano la rivendita
- L’imballaggio sia completo e includa tutti gli accessori e i manuali di istruzione
2. Termine per il reso
Il consumatore può richiedere il reso e il rimborso completo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
3. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@jdcabtrades.com oppure telefonicamente al numero +1 9712736768, indicando il numero dell’ordine e le informazioni relative al prodotto da restituire.
Dopo la conferma della richiesta, il servizio clienti fornirà un’etichetta di reso prepagata (shipping label) da utilizzare per la restituzione del prodotto.
Il consumatore dovrà:
- Imballare accuratamente il prodotto
- Applicare l’etichetta di reso sul pacco
- Consegnare il pacco al partner logistico indicato (FedEx, UPS o DHL)
4. Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico di Jdcabtrades. Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi.
L’etichetta di reso prepagata copre tutti i costi logistici, rendendo il processo di restituzione più semplice e pratico.
5. Indirizzo per il reso
Si prega di inviare i prodotti restituiti al seguente indirizzo:
JDCAB TRADES LLC – Returns Department
3102 W Kennedy Blvd
TAMPA, FL 33609
United States
6. Controllo dei prodotti restituiti
Dopo la ricezione del prodotto restituito, effettueremo una verifica del prodotto, inclusi:
- Eventuali danni al prodotto
- Integrità dell’imballaggio
- Presenza di accessori e manuali di istruzione
7. Elaborazione del rimborso
Una volta confermato che il prodotto soddisfa le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
- L’importo rimborsato corrisponderà all’importo effettivamente pagato per il prodotto
- Non saranno inclusi eventuali differenziali relativi a promozioni o sconti
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, per garantire al consumatore una restituzione sicura e tempestiva dell’importo.
8. Assistenza clienti
In caso di problemi durante il processo di reso, è possibile contattare il servizio clienti Jdcabtrades tramite:
Nome dell’azienda: JDCAB TRADES LLC
Indirizzo aziendale: 3102 W Kennedy Blvd, TAMPA, FL 33609, United States
Numero di registrazione (EIN): 83-3377402
E-mail: info@jdcabtrades.com
Telefono: +1 9712736768
Orari del servizio clienti (CET): dal lunedì al venerdì, 8:30–12:00 e 14:00–18:00
Il servizio clienti risponderà alle e-mail entro 24 ore e fornirà istruzioni operative e soluzioni relative al reso.