Politica di scambio
1. Ambito di applicazione della sostituzione
Jdcabtrades offre ai consumatori italiani un servizio di sostituzione per mobili e prodotti per la casa acquistati sul sito web.
La sostituzione si applica ai prodotti che:
- Non risultano danneggiati
- Presentano solo lievi segni di utilizzo che non compromettono la rivendita
La sostituzione è limitata a prodotti di modello diverso o a prodotti di valore equivalente.
2. Procedura di richiesta di sostituzione
Per richiedere una sostituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@jdcabtrades.com oppure telefonicamente al numero +1 9712736768, indicando il numero dell’ordine e il motivo della sostituzione.
Dopo la conferma della richiesta, il servizio clienti fornirà un’etichetta di reso prepagata (shipping label) da utilizzare per restituire il prodotto da sostituire.
L’utente dovrà:
- Imballare accuratamente il prodotto
- Assicurarsi che il prodotto e gli accessori siano completi
- Applicare l’etichetta di reso prepagata
- Consegnare il pacco al partner logistico indicato (FedEx, UPS o DHL)
3. Costi di spedizione per la sostituzione
Le spese di trasporto relative alla sostituzione sono interamente a carico di Jdcabtrades. L’utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi.
L’etichetta di reso prepagata copre tutti i costi logistici, garantendo una procedura di sostituzione semplice e pratica.
4. Indirizzo per la sostituzione
Si prega di inviare i prodotti da sostituire al seguente indirizzo:
JDCAB TRADES LLC – Returns Department
3102 W Kennedy Blvd
TAMPA, FL 33609
United States
5. Controllo del prodotto
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una verifica che include:
- Controllo di eventuali danni al prodotto
- Verifica dell’integrità dell’imballaggio
- Controllo della presenza di accessori e manuali di istruzione
La procedura di sostituzione proseguirà solo se il prodotto soddisfa le condizioni previste.
6. Spedizione del prodotto sostitutivo
Una volta confermato che il prodotto soddisfa le condizioni di sostituzione, provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.
Il prodotto sostitutivo verrà consegnato all’indirizzo italiano indicato dall’utente tramite FedEx, UPS o DHL.
L’utente potrà monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione tramite il numero di tracciamento logistico.
7. Assistenza clienti
In caso di problemi o necessità di assistenza durante il processo di sostituzione, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Nome dell’azienda: JDCAB TRADES LLC
Indirizzo aziendale: 3102 W Kennedy Blvd, TAMPA, FL 33609, United States
Numero di registrazione (EIN): 83-3377402
E-mail: info@jdcabtrades.com
Telefono: +1 9712736768
Orari del servizio clienti (CET): dal lunedì al venerdì, 8:30–12:00 e 14:00–18:00
Il servizio clienti risponderà alle e-mail entro 24 ore e fornirà istruzioni operative e soluzioni per garantire il corretto completamento della sostituzione.